魅族MX4充电时外壳炸裂 售后认定电池膨胀只修不换
今天有网友爆料称所有使用的魅族MX4手机在充电时电池严重膨胀导致外壳炸裂,在联系魅族售后之后,给出非人为损坏证明,但魅族售后仅认定为电池膨胀,只给予收费维修的承诺,对于用户换机要求予以拒绝。
根据曝光的消息显示,这部MX4于2015年7月5日在魅族授权店购买,在充电时发生闷响,手机后壳炸裂,电池严重膨胀,过一段时间之后电池回复原状,但由于MX4电池无法拆卸,手机已经无法使用。
从网友给出的图片显示,MX背壳中间已经出现裂缝,电池外膜存在疑似因膨胀导致的空隙,电池边缘有试图扣出电池的痕迹。从MX4后壳破裂的痕迹开,主要原因应该为电池膨胀挤压所致。魅族当地维修中心以及魅族客服只认定为电池膨胀,也出具了非认为损坏证明,但不认可网友炸裂的说法,并且拒绝网友的换机请求,只提供收费维修服务。
随着智能手机的普及,电池容量逐渐增大,手机爆炸的案例屡有发生,苹果、三星的品牌都曾撞枪,通常所说的爆炸意味着手机外观损坏或内部燃烧,这位网友遭遇的情景与爆炸仅仅一步之遥。对于魅族只修不换,并且还是收费维修的做法,网友表示严重不满。
MX4为魅族去年发布的产品,采用MT6595处理器,3100毫安时电池,也是魅族首款MTK机型,上市初期凭借1799元价格取得相当不错的销量,目前价格已经降至1499元。
通常手机的保修为一年,发生质量问题可免费维修,而近年来国产手机热捧的意外保则提供一次左右的换新机服务,价格从数十元到百元不等,魅族提供价格为89元的意外一年保服务,标注为“注:当您的手机经指定的维修网点检测判定无法修复或维修代价过大时,魅族为您提供了免费换新服务,手机一旦置换,则本保障服务即告终止。”
很显然,这位用户没有购买意外保,这应该是魅族拒绝换机的主要原因,但保修期内出现质量问题魅族也要付费维修未免更让人心寒。
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