2020年02月18日 16:56，李先生发起对天猫商城的投诉。截止发稿前，天猫商城有效投诉15630次。

　　李先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“在淘宝品胜旗舰店买了一根数据线，后来用不了了，我找客服咨询，客服直接和我说把数据线减断，他们重新给我补发一根。然后我按客服说的做减断数据线拍照发给客服确认，客服已答应给我补发，过了几天我问发货没有，客服和我说我的订单超过3个月要我在拍10元，就是在出10元钱才给补发，为什么还要出10元呢，我买的质保是1年只换不修，为什么超过3个月就要多出10元才给处理？而且都答应发货了又反悔，还不主动通知我，等我主动问了才跟我说？而且品胜客服半天不理，消磨时间。”

　　21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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