品胜2亿补贴兑现大批果粉排队换iPhone电池
原标题:品胜2亿补贴兑现,大批果粉排队换iPhone电池 降速门事件在全球持续发酵,苹果似乎仍处于四面楚歌之境地,虽然已降低更换电池价格,但很多用户并不买账。预约流程繁复、服务网点少、电池供应不足、部分授权服务点另收手续费等,让众多用户怨声载道。 或许是巧合
原标题:品胜2亿补贴兑现,大批果粉排队换iPhone电池“降速门”事件在全球持续发酵,苹果似乎仍处于“四面楚歌”之境地,虽然已降低更换电池价格,但很多用户并不买账。预约流程繁复、服务网点少、电池供应不足、部分授权服务点另收手续费等,让众多用户怨声载道。或许是巧合,就在苹果发布道歉声明,提出补偿方案的数小时前,中国最大的3C配件生产商品胜曾在苹果的Twitter下留言,愿拿出2亿让利果粉换品胜电池,并由其全资子公司手机快修平台千机网提供免费安装服务,更高效的解除苹果用户烦忧。此举一出,国内众多苹果用户纷纷涌至千机网,以至于出现了苹果官方售后颇显冷清,而千机网却火爆排长队的画面。品胜手机电池受追捧,果粉排长队换电池据了解,众多苹果用户都是品胜产品用户。品胜适用于iPhone系列的手机电池从上市之日起就广受好评,目前日销量持续在50000片以上。品胜为回馈广大果粉,“大手笔”豪掷2亿元发起“池旧迎新”活动,为用户准备了1000万份20元苹果电池抵用券,解决即便官方降了价,但多数苹果用户仍然难以快速更换电池的燃眉之急。
作为品胜配件的官方授权服务商,千机网将在线下接力这次换电池服务。1月5日,成都前来换电池的苹果用户,在位于数码广场的千机网门店排起了长队。据前来换电池的刘女士向在现场采访的成都电视台记者透露,她的6S就是这次“降速门”的受害者,“自从升级到iOS 11之后,手机就一直卡的不行,后来看新闻才知道是因为苹果“动了手脚”,知道换电池就可以解决。”至于为何选择千机网,她表示,“咨询了官方售后,流程复杂条件多,排队不知道要多久,千机网就在附近,6s换电池扣除20元优惠仅需129元,比官方的还要便宜89元,还有1年质保。” 她说的理由,也得到了其他排队果粉的认可。
千机网成都数码广场店的一位维修师傅向记者透露,这个门店的热闹仅是一个缩影,千机网在全国的多家门店亦是如此。同时,品胜在京东、天猫、千机网微商城,每分钟都有新的换电池订单产生。
据统计,中国范围内苹果用户超过2亿。苹果宣布换电池降价,将迎来大量的用户换电池需求,据业内人士透露,苹果的官方售后是难以支撑的,其在全国只有不到50家旗舰店。
品胜此次的巨额补贴回馈用户,已提前引爆了一轮换电池潮。其根本原因在于,十五年来品胜品牌的口碑积淀,其电池的品质信誉早已深入人心。另外,更换电池后1年质保,也成了缺少安全感果粉们的“定心丸”。
近年来,在北美有iCracked、uBreakiFix、iFixit等,国内也涌现出一批以千机网、闪修侠为代表的第三方手机维修平台,其规范化管理、便利化服务,赢得了越来越多的用户认可与信赖。而苹果官方售后服务半径短、等待时间长、价格高昂等因素,对用户掣肘明显。因此,越来越多的用户开始选择第三方维修平台。
其中,千机网因为有品胜配件直供与渠道的优势,以及互联网+模式做资源整合,得以快速发展。目前,千机网已经在全国包括北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、南京等50多个城市开通了上门快修服务,此次品胜的“池旧迎新”活动,不仅有3000多家千机网门店做支持,在开通了上门快修的城市,用户也可以预约免费上门安装,极大地方便了用户。
对于苹果一直以来备受诟病的售后服务,在这一轮事件后,确实需要好好考虑打开封闭的生态,将维修配件与服务更多地开放给第三方。让用户有更多地选择、更便利,这才是一个将用户体验放在第一位为著称的公司应有的态度。
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