“储存所有照片、文件、备忘录、邮件和更多内容的最佳选择”，在苹果官网上如此介绍iCloud的功能。

　　但iCloud却也让许多苹果用户烦恼。大量消费者反映苹果设备内照片无故或在常规操作下消失，苹果官方无法提供解决方案。

　　陈女士近日向《消费者报道》反馈，在正常将苹果电脑中照片同步到iCloud的操作过程中，显示无法上传。在此期间，陈女士多次致电苹果官方，但是并未给到有用的建议。最终导致电脑中照片没有成功上传至云端，电脑中未上传的时间横跨十年的90多G照片全部被自动删除，而原本存在云端的照片自动下载到了电脑中，覆盖了固态硬盘数据。

　　对此，陈女士非常气愤。在多次与苹果官方客服以及苹果专家沟通的过程中，均没有告知陈女士断网将电脑中原有的照片拷贝出来，进行备份，也没有告知照片都被删除后不能有新的数据覆盖硬盘。

　　陈女士告诉《消费者报道》，苹果工程部和专家调取电脑使用日志，授权登陆个人iCloud后，没有发现使用或者操作问题。

　　工程部曾经询问陈女士是否储存空间不够，储存空间不够也会导致照片删除，或者是否用过第三方同步软件、是否登陆过别人的iCloud账号等操作，陈女士均表示没有，在她1月30日上传照片之前，1月27日就先开通了2T的iCloud。陈女士认为，苹果官方试图找出她的操作漏洞，用她的操作来结束这个事件。

　　后来，陈女士联系第三方数据恢复公司，苹果固态硬盘照片丢失，可检测碎片后尝试恢复，不过费用高达几万元。

　　陈女士认为，工程部回复拖沓，不能恢复数据，苹果行政关系部态度强硬地表示：恢复不了、不理赔、不道歉、不承认苹果软件问题。她对苹果官方提出诉求：十年照片因苹果软件故障被删除，需要苹果理赔、道歉；苹果工程师检测硬盘恢复数据，如苹果工程师不能恢复，第三方数据恢复公司的费用由苹果承担。截至发稿，陈女士仍未获得苹果官方的道歉、赔偿以及解决方案。

　　《消费者报道》在社交平台上发现，很多消费者吐槽因为升级系统、退出ID等原因、甚至是没有进行任何操作，都有设备内照片消失的情况，且无法恢复。甚至有消费者表示，有自己手动删除的照片再次出现的情况，或者是有照片上传到iCloud后无法下载。在小红书上，仅搜索“苹果手机照片突然不见了”这一词条，就有200+笔记。在黑猫投诉上，也有消费者反馈“iPhone升级iCloud储存空间后系统误删我照片，官方回复无法修复”。

　　造成照片丢失的原因可能会有哪些，苹果系统或者iCloud是否存在Bug；为了避免照片或者存储的其他信息丢失，用户在使用过程中，需要注意哪些问题；对于发生类似情况的消费者，苹果官方是否有一定的解决方案或者是赔偿方案；如消费者委托第三方机构恢复，苹果是否会承担相应的费用？针对以上问题，《消费者报道》向苹果官方发送了采访函，截至发稿时，并未获得回复。

　　苹果中国官网于近日调整了TradeIn换购计划收费标准，回收价格有了不同程度的下降：iPhone13Pro价格下调了400元，iPhone13和iPhone12等机型均下调了200-300元不等。但苹果美国官网的TradeIn换购计划中包含的iPhone、iPad、AppleWatch以及MacBook等产品反而涨价了。

　　与此同时，苹果设备更换电池费用增长。官网显示，从2023年3月1日开始，iPhone14之前所有的iPhone机型的保外电池服务费用将增加169元。根据充电头网的统计，苹果设备换电池的费用与之前相比至少增长了33%。

　　3月14日，iPhone14/Plus版本开售。据钛媒体App报道，在京东、淘宝、拼多多以及苹果授权零售店等线上、线/Plus版未发售之前便已经破发。

　　“以后iPhone标准版破发会是常态，你们没必要原价在官网买，我们以后也不会第一时间收了”，一位常年回收全新iPhone的“商贩”告诉钛媒体App。该商贩补充道，“这就是苹果清库存呢，一般新配色都是销量不好，之前有积存了很多原材料，换个颜色再卖而已”。

　　2月初，上市不到半年的iPhone14系列就已经在国内开启降价模式，在多个线下经销商、数码电商等渠道，iPhone14Pro系列降价达600元，iPhone14Plus系列降价达800元等。

　　国际数据公司（IDC）高级分析师郭天翔指出，iPhone14系列在短时间内如此大幅度降价本质原因是该系列整体升级幅度较小，对消费者吸引力下降，再加上整体大环境的低迷，消费者换机周期加长，苹果只能通过降价来刺激销售。而iPhone贡献了苹果一半以上的营收。洛克资本研究员邓鑫涛指出，iPhone销量下降是拖垮苹果业绩的核心因素。