消保委体验调查来电、街电等共享充电宝!充电效率满意度低
71.7%的受访者认为共享充电宝计时收费的合理价格是1—2元/小时。而在选择“上次使用共享充电宝的价格”选项时:
此外,84.7%的受访者认为近几年充电宝的计费价格上涨;56%的受访者表示遇到过在不同场景收费标准不一样的问题。
不同品牌在同一区域的价格存在差异,同一品牌在不同区域的价格存在差异,即使同一品牌在同一楼层不同店铺的价格也有所不同。
目前,市场上共享充电宝的租用价格大多是每小时3元,而热门景点、商业区、车站等区域的价格在每小时4元到6元不等;在个别点位,价格甚至达到每小时8元。
此外,部分共享充电宝使用中仍存在过度收集个人信息的现象。调查结果显示,26.7%的受访者表示共享充电宝存在未明示或未经同意过度收集并传输个人信息的问题。
经电话咨询,可能存在系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电、存在物理按键等原因,导致消费者以为归还成功而实际后台没有停止计费,但提醒缺失。
其他品牌制造商标定的充电宝明示容量和实际输出到外部负载容量差异较大,可能存在循环使用后容量衰减、充电宝内部电路和接口老化、输出不稳定、充电宝转换效率不达标或虚标等问题。
对“共享充电宝充电效率多少才合理”的调查结果显示,44.4%的受访者认为半小时充21%—40%算合理;36.7%的受访者认为半小时充41%以上才合理。
保留证据依法维权。若发生纠纷,及时向客服反馈。若协商未果,应及时向属地市场监管部门或消费者组织投诉。