3月10日，潍坊市民陈先生反映，他给母亲买了一部手机，使用过程中发现电池不耐用，经检测发现电池竟不是原装的。在与店主争论中，他又发现手机是样品机。经过本报记者协调，店主最终同意退款。

　　3月10日，记者来到潍城区鸢都新城小区，见到了陈先生。谈及最近购买手机的遭遇，他有种被欺骗的感觉。今年回老家过春节时，陈先生看到母亲用的手机有些老旧，回潍坊城区后他特意到手机店给老人买了一部智能老年机。可是没用多久，老人发现电池不耐用。

　　陈先生说，他在城区健康西街与青年路交叉口附近上班，2月15利用中午下班时间，来到潍坊商品城附近一家名为“新城电子”的手机店，准备为母亲选购一部手机。

　　“当时我和店主说明，手机是为老人买的，能上网、能视频通话就行。”陈先生说，店主给我推荐了几款，其中一款是小米牌的，型号有些过时，但手机是新的，完全可以用。最终，陈先生花300元钱买下了这部手机。

　　“当时我在店里试用了一下，发现各项功能都正常。”陈先生说，他母亲使用后才发现手机电池不耐用，充满电后一上午就用完了。

　　3月5日，陈先生回到老家后，对这部手机进行了检查，发现手机里没有安装多少软件。当他打开手机后盖时，发现里面的电池外包装上面标注着“品胜”字样，这让他产生了怀疑。

　　陈先生拿着手机来到四平路附近的小米客服中心，找工作人员对手机进行检查。“经检查电池不是原装的，而且手机使用过。”听到工作人员的答复，陈先生非常气愤，同时也感到有些蹊跷，“买手机时明明看到是新手机，而且电池是新的，怎么变成其他品牌的了？”

　　回家后，陈先生仔细回忆了一下买手机的经过，恍然大悟。“如果是新手机应该有软膜正规包装，而这款手机只有一个盒子。”陈先生说，当时他有些大意了。3月6日，陈先生带着手机来到这家手机店，说明了情况。起初，店主称可能是充电方式不对，给换了一个新的充电器。“店主称老型号手机都这样，放的时间长了，储电性能有些减弱，店主刚开始不承认电池非原装的。”陈先生说，本来他想就这么算了，可是最近在网上看到手机用非原装电池引发爆炸的新闻，所以这部手机不敢用了。

　　3月8日，陈先生再次来到这家手机店，要求退货。店主称，凡是从店里卖出的手机，都是在7日内退货，15日之内换货，陈先生买的手机已超过退换时间，所以无法退换。

　　陈先生越想越不对劲，感觉自己被骗了。9日下午，他再次找店主理论，可对方就是不给退货。“当我询问店主此手机为什么不是原装电池时，她说不知情，来货的时候就是这样。”陈先生说。

　　3月10日中午，记者和陈先生一起来到手机店。“如果店主不给个说法，我们只能通过消协解决此事。”陈先生说。

　　店主听说后，立马改变了语气，称这部手机是从上一级手机批发商那里收购的，是要处理的样品，可能是手机较多，安装错了电池，希望陈先生能够理解，并且同意退款。

　　近年来，随着手机行业的发展，翻新机、组装机、二手机因为价格低廉、功能强大，成为一部分群体选购手机的首选。然而，由此产生的问题也逐渐显露出来。对此，市消费者协会的工作人员表示，市民最好到正规店面购买手机，交易的时候要注意手机外观是否完好、包装内是否有保修卡提供、商家是否开具正规的作为保修凭证。同时，消费者购买手机后记得索要票据，为维权留下凭证。

　　记者从市消费者协会了解到，2018年全市共受理消费家用电子电器类投诉216件，占商品投诉总量的25.35%，位居商品大类投诉首位。家用电子电器方面的投诉主要集中在部分产品质量不过关。一些不法商贩利用回收的二手货进行返修、改造，冒充新产品，充斥市场，欺骗消费者，主要体现在手机（老年机、学生机）、收音机、电子玩具领域；其次是售后服务跟不上，部分厂商服务意识淡薄，对消费者的诉求不重视。由于电子电器产品的普及，售后服务人力的不足，导致售后服务滞后。

　　市消费者协会的工作人员表示，一些市民还会在网上购买手机等电子产品，出现质量问题后，导致维权难。在此，工作人员提醒广大市民，购买电子产品最好到实体店或相关品牌手机的官方旗舰店并索要，货到后要及时检查是否属于正品，以免自己的合法权益受到侵害。