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余承东:我的字典里没有第二 先生特稿

admin3年前 (2021-04-08)乐呵呵电池559

  8 年前余承东的一条微博,谁也没想到会成为华为消费者业务战略转型的明证——向华为自有品牌转型,向中高端智能终端提升,放弃销量很大但并不赚钱的超低端功能手机,启用华为海思四核处理器和 Balong 芯片,开启华为电商之路,启动用户体验 Emotion UI 设计,确立硬件世界第一的目标。余承东回忆道:“作为手机行业里的新手,把目标都对外说出来,其实也在逼自己没有退路,背水一战,”

  而在此之前,大多数手机厂商都是给国内外运营商做定制机。华为也一样,从 2003 年做手机业务开始,就一直给国内外运营商做定制机,业内俗称 “白牌机”,手机只有抠掉电池才能看到“华为制造” 的小字样。

  绑定运营商,可以省去渠道推广费用,快速抵达消费者。依靠这种模式,“中华酷联”(中兴、华为、酷派、联想)占据了当时国内手机市场的大半壁江山。但这种模式用户只能看见运营商,看不见制造商。而运营商希望通过给用户送又好又便宜的手机来发展用户,因此把代工的价格压到很低,手机厂商根本没有利润可言。

  “这种模式不太适合我们。我当时分析了我们公司,华为是一个以技术创新为特色的公司,技术研发是我们的优势,比低价根本不是我们的优势。”余承东说。

  后来,iPhone 的出现,拉开了智能手机时代的大幕。iPhone4 更是成为一代经典,即使定价超过了 4000 元,用户仍趋之若鹜,说明消费者愿意花更高的价格买更好的产品。同时,即将蓬勃发展的电商也将进一步缩短品牌方与用户之间的距离。

  上任后,他开始调整华为手机的方向,“坚持做消费者真正喜欢和信赖的产品、体验好的产品,哪怕价格不是那么便宜,甚至贵一点,所以我就往两三千元的方向去做了 ”。

  余承东的想法,遭到了来自客户的质疑:你没有品牌,消费者不会认你的,你的能力也不行,还要往贵了做,简直是个笑话。

  就这样,一路跌跌撞撞,不断前行。在 2018 年全球 Top2 手机厂商市场份额均下滑的情况下,华为实现了 33.6% 的增幅,且以全球出货量 2.06 亿台,排行全球第三(IDC 数据)。

  2019 年第一季度结束时,华为手机出货量达到 5910 万台,同比增长超过 50%,市场份额 19%,位居全球第二。

  2019 年 5 月 15 日,美国一张行政令,把华为加入了制裁名单,多家美企宣布中止为华为供应关键软件和零部件。谷歌也取消对华为系手机的 GMS(谷歌移动服务)的支持,给了华为当头一棒。

  “一年多的时间,建立海外生态这个看起来不可能完成的任务,逐渐取得成效。” 余承东说,虽然有些事情很难,但努力一下,也许就能把不可能的事情变成可能。

  “砥砺前行” 是华为的精神,“Make it Possible” 是这种精神在华为消费者业务的体现。在实际的工作中,则是追求卓越,用对产品的极致追求来打造消费者喜爱和信赖的品牌。

  这两年,美国制裁给华为消费者业务带来了很大的挑战。但具有乐观主义精神的余承东对未来充满信心,“再大的困难,我们也要想办法克服过去”。

  关注手机行业的人会发现,最近两年,华为线下渠道发展迅猛。行业数据调研机构《第一观点》的调研数据显示,2019 年,全国线下零售网点的畅销 TOP10 榜单里,有 7 席都是华为系列手机。

  “如果没有制裁,我们会比这猛很多。你现在看到的不是猛,而是已经伤痕累累状态下的结果。”余承东说。

  谈及为什么华为消费者业务能发展得这么迅猛,余承东分享了他的一个理论——4 的 N 次方关系。即,产品做好了,1 个人一年可以影响 4 个人。1 变成 4,变成 16,变成 256,看起来不是很大的效应,但当 256 变成 65536 的时候,就是指数倍增长的威力。

  “刚开始的几年是很难,但我们一直坚持做好产品,做消费者喜欢和信赖的产品,通过一年年的积累,品牌就爆发了。”余承东说。

  仅以华为手机防水功能来说,余承东就收到了不少来自朋友们的感谢。有的是因为华为手机防水救了别人的性命,有的是因为华为手机防水保住了用户多年的资料。

  2019 年 5G 正式商用,2020 年被认为是 5G 手机普及的关键年,各大手机厂商竞争激烈,都试图在外观设计上寻求更多的突破。华为消费者业务虽然保持增长势头,但挑战也十分明显。

  华为 P40 系列手机的屏幕采用了业界极难实现的四曲满溢屏。 为此,华为付出了很大的代价,仅方案就争论了七八个月。

  “外观大家看到的一小点,看着很简单,但是做起来都很难。”为什么偏偏华为做出来了?余承东说,关键还是能力的积累。“做事业如果没有核心能力是走不了太远的。”

  大家看到的线下零售只是华为众多能力中的一个,其背后还有产品设计能力、创新能力、品牌能力、服务能力、流程 IT 支撑能力、供应链能力等。

  除了迎战当下,华为消费者业务还布局未来。余承东认为,华为消费者业务要继续取得成功,关键在于继续打造自己的 HMS 生态,构建面向万物互联时代的 “1+8+N” 全场景智慧生活战略。

  所谓 “1+8+N”,“1” 是指智能手机,“8”是指平板、手表、耳机、智能音箱等产品,“N”则是大量的 IOT 设备,“+”则是指联接设备。它能让消费者在居家、办公、出行、运动、影音等场景无缝体验智慧生活。

  比如,消费者处于居家场景中,不用再手动去开家里的电器,使用华为 HiLink,只需语音控制即可;移动办公场景中,消费者可以在手机、电脑、平板等不同终端之间体验到一碰传文件、多屏协同等功能;智慧出行场景中,手机可以与车机无感连接,手机里面的有声内容可直接在车上续听,消费者在车里可以语音控制家里的电器。目前,华为的人 - 车 - 家全场景智慧互联解决方案 HiCar 已经和很多汽车厂商一起合作,实现不同设备间的无缝联接。

  “过去 8 年,我们的业务实现了巨大的增长,下一个 8 年,我相信我们也依然会有更大的增长。”

  十几年前,华为征战欧洲,遇到了很大困难。作为 GSM、3G 技术的发源地,欧洲市场上耸立着阿尔卡特、爱立信、西门子和诺基亚等巨头,由于没什么名气,不少欧洲人甚至把华为当成骗子公司。

  2003 年,荷兰的运营商 Telfort 准备组建自己的 3G 网。由于机房太小,只能容纳两台机柜,它找到诺基亚、爱立信,希望能帮自己生产更小型的机柜,却都被拒绝了。

  这给了余承东灵感。他带领着无线团队建立了一套跟爱立信完全不一样的架构,即后来的华为基站 SingleRAN——基于单一接入网,实现 GSM/UMTS/LTE 融合部署、平滑演进与高效运营,从而化繁为简地解决运营商面临的带宽增长与盈利能力之间的矛盾。2008 年 12 月,德国 O2 率先选择了华为 SingleRAN。自此,SingleRAN 开启了推动了欧洲移动通信产业发展的序幕。

  “如果你要问我最擅长的事情,我认为还是在技术上,可能品牌不是我擅长的。” 余承东说,但接手华为消费者业务,负责市场开拓后,还是读了很多品牌方面的书。

  “每一个行业都是一门学问,品牌营销也是,有些东西别人能干,不代表你能干。你干了,你就把自己品牌干 low 了。” 在华为 27 年,余承东负责过多个业务,从无线网络,到消费者业务,每进入一个赛道,最重要的事情就是学习。

  有一年,因生病住院,余承东利用在医院的时间读了很多书。当很多人住院几天就开始变得烦躁时,他反而因为能够有大块的时间读书住得很快乐。他内心是渴望让自己静下来的,可以安静地看看书、到风景优美的地方去跑步。“只是我现在工作太忙,还没办法实现,” 余承东笑着说。

  他只有最大化抽空利用自己的时间,一有空就看各种各样的书。“当你 20 多岁的时候,你肯定没有办法走完别人 80 岁的人生,但通过看书,你可以让快速来浏览人生。” 在余承东看来,很多困扰现实的问题都能在书中找到答案,比如,成功的人都是怎么走向成功的,遇到困难都是怎么克服的,等等。

  但处在现在的位置上,太多的工作需要他决策、拍板。工作的电话总会一个接一个打过来,他的日程像填空题一样,被填得满满当当,就连周末也给安排了应酬。“你坐在这个位置之后,不管喜不喜欢,都得做。” 余承东说,他不喜欢应酬,但应酬也是对别人的一种尊重。

  采访中,我们也感受到了他对人的这份尊重。原本他的助理说,由于接下来还有一个会议,希望采访能在 45 分钟内结束。但是,他在讲了七八十分钟后,依旧没有像很多忙碌的企业高管那样,露出不耐烦的情绪。而是笑着问,还有没有什么想问的。

  余承东认为别人的经历对自己也有影响。小时候,他家里连收音机都没有,唯一的娱乐项目,就是听父亲讲故事,讲各种英雄人物的故事。那时候余承东心里就埋下了种子,觉得男人来到世界上就是要顶天立地,要成就一番大事业的。

  和所有小男孩一样,小时候的余承东也向往着开坦克、飞机、大炮。长大后,1998 年,他买了自己人生中的第一辆车——捷达王,价格便宜,发动机性能不错。此后的 20 多年里,他又换过很多车。“我喜欢开车,我还喜欢飙车呢。” 如今,智能驾驶也是华为车联网的一个研究方向,通过前沿的技术实现更智慧的自动驾驶能力。

  对于男性用户而言,驾驶感是永远的追求。但随着年龄的增长,余承东开始注重车的安全性。他觉得,在这一点上,沃尔沃做得很好,它不仅是三点式安全带的发明者,车身也做得很结实。而且车身结构强度也很高,刹车距离很短。“尤其是它的智能驾驶辅助,有时候你没看到前面有行人,它也能帮助你刹车。还有车道保持,你如果不打转向灯直接转向,会发现方向盘转不动,打转向灯才能再转。”

  过去几年,华为的 Mate 系列手机、P 系列手机引领了手机摄影时尚。国家知识产权局还公布了华为技术有限公司一项名为 “一种拍摄月亮的方法和电子设备” 的专利。后来,余承东了解到消费者期待不一样的手机形态,独特的使用体验,所以他带领团队想尽各种办法、克服多种困难,运用先进的科技推出前所未有的折叠屏手机。

  “ 我们团队一定要追求。 我带 领团队,要求大家要敢于创新、敢于引领。我们是实实在在做事的人,不搞虚的、不搞花里胡哨的事情。”

  “如果人追求的是三流的水平,可能就变成四流五流或不入流。但如果你追求第一,做到第二你都不满足,变成第一是迟早的事情。”余承东对团队就是这样的要求。“我管了这么多年的团队,我说我字典里没有第二,只有第一。”

  “我希望我带领的团队是最能打的团队,在任何一个岗位上都是最能干的。超越所有的对手,是我们团队的追求。”余承东说,工作不能靠小聪明,要靠团队,靠团队在一个战略方向上前进,朝着一个共同的目标去努力。

  有时候,和朋友聊天,他们惊讶于余承东遇到过这么多困难,感慨地问,“你怎么扛下来的,怎么熬过来的?还乐呵呵的?”

  “所有的快乐,所有的幸福,其实都跟自己的满意度、标准相关。对工作、对产品的要求,我可以永远不满足,追求卓越,但对个人的生活应该知足常乐。”余承东说,他自己本质上是一个乐观主义精神的人。遇到再大的困难,一样该吃吃,该睡睡,睡醒了,又是全情投入工作的一天。

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