道歉后的苹果公司手忙脚乱品胜拿出两亿元给果粉当做换电池补贴。
这无疑是苹果公司自创始以来所面临的最大信任危机,更是导致了苹果公司品牌形象的受损。虽然苹果此次通过降价给出了“解决方案”,但想要更换的用户却面临苹果售后服务点少、维修周期长、价格高的问题。
有网友爆料,早在苹果公司发表道歉声明之前,中国数码3C的龙头企业——品胜就在国外某社交平台上@了苹果公司CEO库克,建议其引进合格第三方电池和维修供应商,同时表示:品胜准备拿出两亿元给中国的果粉当做换电池补贴。
而正是在品胜的这条信息发布后的几个小时,苹果公司宣布了更换电池的降价政策。也不知这是巧合呢,还是苹果无形中感到的压力呢?
据报道,苹果这一降价措施已在美国地区提前进行。已有机构率先前往苹果官方服务点调研,除了少数几家能够做到当天取机之外,大多数都仅仅能提供隔天取机的电池更换服务,更有一些服务点竟然无法给出确切的取机时间。这实在难以对苹果道歉后的售后服务表示信服。
而反观国内,品胜不仅面向广大苹果手机用户提供了价值2亿人民币的1000万份优惠券。并依托在全国上百座城市建立的3000多家千机网门店,提供优质高效的手机电池免费安装服务,相较于苹果公司在国内稀少的服务点,并且需预约排队的拖沓售后服务,品胜无论从服务点数量、便捷度、以及价格方面,都是性价比更高,更方便快捷的选择。
显然,苹果公司对于“降频门”事件的后续工作,完全没有做出及时和系统的部署。在面对用户的质疑和中国企业的快速反应中,只能“仓促应战”。
苹果与品胜对这一事件采取了不同的做法,我们不难看出,中国名企无论从产品还是服务品质方面,与曾经的“世界名企”之间的差距正在缩小。
众所周知,品胜与苹果公司的较量已经不是第一次。此前品胜公司诉讼苹果公司MFI认证实为技术垄断的新闻便引起了广泛关注。而此番“降频门”事件中,品胜更是再一次成为敢于率先向苹果公司挑战的优秀中国企业。
我们完全有理由和信心相信,品胜之所以敢于正面苹果这样的国际大企业,是源于品胜自创立以来就始终坚守的企业使命感,始终将用户权益放在首位,并为之奋不顾身的果敢态度。更是向世界打出了新一代“中国制造”的金字招牌。