天猫藤岛电池轻轻一撬就爆炸?谁该担责?
本人于2019年1月2日在天猫藤岛旗舰店买了一块2200毫安的6S电池,当时在淘宝搜索6S电池出来的就是这(看了花了不少广告费),然后就主要看了下产品介绍,月销将近三万,总评价就21万了,卖的估计就更多了,从产品介绍日本进口,还有前几页评价都是带图的说这个电池很好(刚开始不知道好评送80礼包或者刷的),无论是包装还是日本原装进口,都一瞬间很相信,随即就下了单,然后满怀期待的等着电池到来。
恩,“包装不错”,高大上,赶紧安装上(相信这个电池到都没想过会换货,直接电池胶都沾上了)期待手机复活,怎么着也是日本进口藤岛电池啊。
很简单,换上了,开机正常,然后按照商家说的什么电池前五次要用到15%以后充满电再多冲会儿激活,好,等啊等,等了半天终于可以试试电了。
随即下载上最喜欢的今日头条,然后打开了视频看,看了半个小时吧,“惊喜”的事情出现了,半个小时视频干掉了30%的电,1分钟视频1个电,明显有点扯啊。随即找藤岛旗舰店商家,藤岛电池商家百般借口什么我没激活了啊,什么没激活好啊,最后没办法,商家说让我再次充满然后用到20%截图电池使用明细给他,然后承认了不正常(下图)
2018年1月10日,我在淘宝订单上看到重新拍的电池正在派货了,想着赶紧给人家把旧电池邮寄回去,随即按照客服说的在第一个订单上申请了退款退货,然后还是按照商家说的在退款订单里面直接叫了快递上门,说到这得给这个菜鸟快递上门点个赞,两小时之内上门不到十分钟就到了,由于手机在用,已经之前贴上了电池胶(自己来来回回换过很多没粘胶的,粘胶的第一次)随即问客服有胶不好取下来怎么弄,随即藤岛电池商家回复如下图:
藤岛电池商家告知拆除方法之后,本人立即找来出风机按照商家说法吹了1分钟多,然后拿商家送的最宽的那个撬棒宽的那头(1CM)轻轻去撬电池上方,吓人的现象来了,电池突然冒起大量白烟并由内向外迅速起火!当时第一个想法就是怕烧坏手机,用翘班使劲把电池撬到了地下,然后在地下电池剧烈燃烧爆开。(当时快递小哥到了正好看到电池在地上燃烧,随即快递取消了邮寄)
接着立即拍视频和照片给予藤岛电池商家,联系商家告知其情况,在沟通电池爆炸事情过程中,百般抵赖,百般推卸责任,甚至连最起码的人受伤的慰问都没有,更别提手机损坏的事情,然后继续理论的时候,商家直接挂了电话,然后把申请退货退款的单子迅速给退款了。(好像做的不错,是为了什么呢?)
是我个人拆机造成,提前有声明个人拆机造成商家不负任何责任,也在商品首页建议找专业人士拆装。那么请问,你家卖着所谓的“日本进口”的手机电池,买家买了以后不能人去拆装?找机器?估计苹果手机原装也是人装的吧?还有那怎么还宣传
女生也能轻易装好?然后你们所谓的提示找专业人士拆装,是不是找了专业人士,电池爆了的话,就是人专业人士的责任了?也跟你们没关系?多棒的免责声明。
让我把爆炸燃烧后的点差找权威部门检验,然后拿着检测书还必须加盖公章什么的,给商家以后,证明是电池自燃,才可向上申请说法。那么再请问,电池第一不是自燃说的很清楚,是按照你们所说的拆卸方法,用你们的工具轻轻撬动的时候突然冒烟起火,非要证明自燃岂不是无赖?再者烧完后的电池起火处已经碳化,还能检测啥?
如果对商家提出的理由有异议,请找小二。很自信让我找小二。果然投诉后,就听商家说了句爆炸的电池买家没证据能证明是藤岛电池,然后天猫客服就定了投诉不成立。网上搜索了下不知道网上说的藤岛电池已经公关好了天猫是真是假。哎
第二单换新电池,发生爆炸后,我联系了快递拒收,但是后台跟淘宝客服投诉的时候,告知我,第一笔单子已经退款,所以让我把第二笔单子不要拒收,要拿到手,然后再投诉。
按照客服的建议,给快递打了电话把货留下来,到手后,拿着朋友的手机想看看这块电池如何,小心翼翼的装上了,开机,恩还行48%的电,紧接着可笑的事情发生了,手机开始自动重启。。。然后打开后1%的电了。然后开始了无限重启,重启后有时电量随机变,但是基本都是1%,电池检测显示电池需要维修。
以上就是目前截止到现在为止的所有事情,提醒在网上买电池的朋友,买之前先搜搜,店铺的评价不要全信,多看看一般的评价,比如这家藤岛电池好评都是送你数据线手机壳给的。