在正规大卖场买来的，里面的电池竟是“水货”。前日，当看到消费者手中的电池检测报告时，销售商与供货商均表示愿意为其处理。但双方在如何赔偿上，仍存在较大分歧。

　　去年8月，郑先生前往卜蜂莲花（原易初莲花）杨高南路店，购买了一部诺基亚E71型手机，价格为2250元。可他在使用时，却发现手机电池待机时间半天都不到。刚开始还以为是自己打电话的次数太多了，后来才发现即使不用，待机时间也不过一天。而同事手中的同款手机，待机时间都在四五天以上。

　　“怀疑买到‘水货’了。”郑先生说，发现这一问题他就赶回上海希望退货，但卜蜂莲花里诺基亚柜台工作人员坚称：“电池肯定没问题，可能是使用不当，应该将电池用完后再充电。 ”

　　郑先生认定该电池是“水货”，但卜蜂莲花的工作人员表示，若是假货，应该要有相关机构的检测报告。郑先生拿着电池，来到诺基亚特约，检测结果为“非诺基亚产品”。

　　“诺基亚自己的检测中心检测出自己销售的产品为‘水货’。 ”郑先生第三次来到卜蜂莲花找到诺基亚柜台，谈判无果。郑先生称，在去年的几个月时间里，他曾4次上门要求协商，但始终没有满意答复。

　　日前,郑先生再次来到卜蜂莲花，接待他的是卜蜂莲花的当班经理以及诺基亚卜蜂莲花负责人，两方均认可检测报告的真实性。

　　诺基亚的工作人员表示，检测报告是真，但谁能证明客户拿去检测的电池就是诺基亚出售的电池？假冒电池在“不夜城”100元能买好几个。

　　郑先生表示，按照规定，诺基亚销售的产品，在保修卡上应该有所有产品的编号，遗憾的是他拿到的保修卡上编号这一栏并未填写。既然工作人员未填写编号，诺基亚就不能证明客户手中的电池非诺基亚销售的电池。

　　协商无果而终。诺基亚只肯退电池，而郑先生认为应该按国家的相关规定：“退掉该手机再赔偿2250元现金。 ”

　　记者就此事致电上海市消保委。相关工作人员告诉记者，首先要看双方是否都认可电池为假。如果认可，销售商供货商都要承担责任。其次，消费者如购买的是一个整体，而不单是如电池等其中一个零部件，因此在赔偿时，就应该按照“退一赔一”来处理。